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京东到家回应六六:对涉事商家将做下线整改处罚
2021-06-29 00:57
本文摘要:京东到家对此作家六六滋扰:对涉案商家将做到下线排查惩处)【TechWeb报导】4月20日消息,今天上午TechWeb报导作家六六微博批京东冷链一事,京东到家随后向TechWeb对此称之为,网友对系统的退款申请人被上诉一事,在六六微博收到前早已向该网友电话交流道歉,并且获得用户的协议书和原谅,针对这个平台的商家也将做到线下排查惩处。六六微博图片昨日晚上19时左右,作家六六公布微博称之为,一网友在京东卖到枯萎的榴莲后与商家交流无法退款,转而求救六六。

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京东到家对此作家六六滋扰:对涉案商家将做到下线排查惩处)【TechWeb报导】4月20日消息,今天上午TechWeb报导作家六六微博批京东冷链一事,京东到家随后向TechWeb对此称之为,网友对系统的退款申请人被上诉一事,在六六微博收到前早已向该网友电话交流道歉,并且获得用户的协议书和原谅,针对这个平台的商家也将做到线下排查惩处。六六微博图片昨日晚上19时左右,作家六六公布微博称之为,一网友在京东卖到枯萎的榴莲后与商家交流无法退款,转而求救六六。六六微博摊出该网友的私信图片后回应,我感觉京东做到冷链是没准备好,我只驳斥京东冷链,京东普通商品物流速度是慢的。但京东售后部门也没有建设好。

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京东到家方面向TechWeb对此称之为,这位网友的订单是在京东到家平台商家出售,京东到家是约约-京东到家旗下的生鲜商超O2O平台,与京东牵涉到,这是京东到家的问题,我们绝不推卸责任。据京东到家讲解,事实上该网友有过两次退款申请人,第一次是与商家展开交流拒绝退款,未果;第二次则是向京东到家客服明确提出退款申请人,4月19日15点31分京东到家客服早已处置了该网友的退款申请人并已完成付款。

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对于该用户体现的榴莲枯萎问题,京东到家方面说明称之为,商品的主要问题是榴莲过煮造成入水,首次申请人退款被商家上诉。针对这个平台的商家,京东到家将做到下线排查惩处,京东到家已向客户电话交流道歉,并且获得了用户的协议书和原谅。

六六微博图片京东到家方面人士向TechWeb讲解称之为,昨日晚间23时许,早已私信六六通报了此事的进展。


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